対話式文書自動生成ソリューション
対話式コミュニケーションにリアルタイムで応答しながら文書を作成することにより、時間やコストの削減、また顧客サービス品質の向上を図ることができます。
概要
エンタープライズ 文書管理ソリューション
ホワイトペーパー
.企業では、複数の様々な形式の文書を日々の業務で出力し、また異なる配信方法にて顧客に提供しています。 より迅速に、またよりパーソナライズした顧客との対話が必要とされる今日、企業は顧客との文書を管理するとともに、顧客との関係を強固に築き、顧客生涯価値を最大限に高める必要性が高まってきました。
しかし、パーソナライズされた顧客個別文書の生成、配信、管理には、多くに人手が必要で、効率化が困難でした。
EngageOne™対話式文書自動生成ソリューションは、このような業務の効率的化とリアルタイム化を実現するだけでなく、新たなビジネスアプリケーションを加えることにより、交渉文書などをレガシーシステムに手を加えずに、プロセスを自動化にさせ、間違いを最小限に抑え、またコスト削減を図ります。
EngageOne対話式文書自動生成ソリューションは、敏捷性や柔軟性、また高い生産性や整合性を兼ね備え、そして個人的なやりとりなどを企業規模にて包括的に提供するソリューションです。 文書生成は非常に容易であり、文書生成時間やコストの削減、また人的ミスを最小限に抑えるとともに、ブランディングやコンプライアンスを確保し、顧客サービスの向上にもつながります。
リアルタイムな対話式顧客コミュニケーションを実現
- パーソナライズされた顧客個別向け文書を効果的かつ制御した上で生成
- ブランディングやコンプライアンス対応を自動的に確保
- 顧客との対話過程において必要に応じて個々の文書をカスタマイズし生成
- 顧客の希望する配信方法にて即座に文書を配信
- ビルトイン文書管理機能やワークフロー機能、またウエブサービス、既存システムとの容易な統合を可能とするアーカイブ機能などを活用することにより、ビジネスプロセスの向上を実現
正確な文書を迅速に配信
EngageOne対話式文書自動生成ソリューションは、文書生成に要する時間を削減するだけでなく、コールセンターなどでの顧客対応時間削減にも効果が有り、結果としてコスト削減、顧客満足度向上に貢献します。
この対話式文書自動生成ソリューションは革新的であり、真の対話式コミュニケーションを実現するとともに、顧客との対話を介しながら顧客の要求に応じた内容の文書を即座に生成することができます。また、文書編集過程においても、他システムに接続することなく、実物大の文書がWebを介して即座に確認することが出来ます。