顧客との対話によるプロビジョニングとフルフィルメント
 

マーケティング活動の自動化は実現されたものの、マーケティング活動結果のプロセスが未だ自動化されていない企業は多いのではないでしょうか？

キャンペーン管理やCRMシステムは、企業内の手動で連携されていないプロセスや弊害をもたらす可能性のある顧客体験など重要なギャップを見逃してしまうことがあります。
これらのプロビジョニングやフルフィルメントプロセスは企業にとって非常に重要であり、場合によっては顧客からの信頼を失いかねません。

Portrait Foundationは、プロビジョニングやフルフィルメントプロセスなどを構築・展開する際に権限を付与する特別なプラットフォームであり、マーケティング活動やCRM活動の結果としても反映されます。既存環境を自動化、拡張および展開し、一貫した自動化、効率化など、既存環境を新たなレベルへと導くことが可能です。
 

メリット

• 既存CRMやマーケティングアプリケーションの拡張
• マーケティング活動からプロビジョニングやフルフィルメントプロセスを生成
• 従来のアプローチとは異なったわずかな時間にてCRMのマーケティングギャップを埋める
• 顧客プロセスモデリング機能を兼ね備えた拡張されたソフトウエアアプリケーション

機能

• 既存CRMやマーケティングアプリケーションを拡張
• マーケティング活動からプロビジョニングやフルフィルメントプロセスを生成
• 従来のアプローチとは異なったわずかな時間にてCRMのマーケティングギャップを埋める
• 顧客プロセスモデリング機能を兼ね備えた拡張されたソフトウエアアプリケーション
• 柔軟なWebサービスは容易に既存システムとの統合が可能
• サービスをベースとした統合の抽象的レイヤー
• マルチチャンネル展開により顧客体験をより強く連携
• 「ドラッグ・アンド・ドロップ」のプロセルモデリング機能を兼ね備えたコンフィギュレーションパッケージ
• Web基盤のシンクライアントアーキテクチャ