Portrait Dialogueのメリット
効率的で効果的な顧客中心のアプローチ
Portrait Dialogueは、消費者を対象としたビジネスで、また多くの顧客に対し顧客中心アプローチを検討している B2C 企業にとっては理想的なツールと言えます。
御社キャンペーンを真のクロスチャンネル顧客コミュニケーションに変換することにより顧客価値を向上させ、また最良の顧客ライフサイクルを最適化させることにより全てのチャンネルを介して顧客経験を連携させることが出来ます。
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CMO(最高マーケティング責任者)
マーケティング効率の向上
- チーム全体の計画や連携を一元管理
- プロセスを自動化させることにより処理能力を高速化
- キャンペーン内容・材料の再利用性を高める
- 一般ユーザや一時ユーザにキャンペーンのデザイン権限を付与
- キャンペーン管理や管理作業を一元管理
- キャンペーンリポートなどIT部門への依存を削減
VP of Marketing(マーケティング本部長)
有効性の向上
- 適確な顧客に対してのみ適切なキャンペーン通知
- 最新情報を確保し、洗練されたターゲット先を確保
- マーケティング担当者に対し、懸念分野を通知
- 実用的なインサイトをリアルタイムでキャンペーンパフォーマンスに組み込む
- 顧客接点におけるオペレーションインサイトを確保
- 顧客からの直接的な声を聞く権限をユーザに付与
CEO(最高経営責任者)
顧客中心のアプローチ
- 顧客の好むどのようなコミュニケーションのチャンネルを確保
- 顧客からの直接的な声を聞く権限をユーザに付与
- 双方間の顧客コミュニケーションを実施、継続
- 顧客のライフサイクルを最適化するキャンペーンを展開
- より深い見識により、実際の顧客ニーズをより正確に予見
- 顧客のイベントトリガーに基づき理解を深める
- 顧客のニーズと企業側のニーズのバランスを保つことにより、相互利益を確保