CRMやERPシステムのさらなる活用

正確性や完全性、一貫性を兼ね備えた顧客データはビジネスの成功を収めるためには必要不可欠な要因です。

効果的に管理された顧客情報は、顧客維持の向上や効率的なオペレーション、顧客毎の価値観の向上に反映されます。　しかしながら、実際のところはデータ品質の維持やデータ統合への取り組みは、企業が抱える難しい課題の一つに上げられます。ピツニーボウズ・ソフトウェアの提供するエンタープライズ　データ統合ソリューションは、異種データを実用データに変換し、企業全体においてよりスマートなビジネス決定の実現をサポートします。このソリューションは、Spectrum™ Technology Platformの一部であり、御社の既存データ資産の価値の向上に貢献します。

データ統合、抽出、変換、ロード

このアプリケーションを活用する上で、保有されているデータは、顧客を理解し、重要なビジネス決定をする上で必要とされます。しかし、企業の多くはさまざまな洗練されたCRMやERPプラットフォーム(Oracle® e-Business Suite (EBS), Salesforce.com® (SFDC), SAP® and Siebel®など)を社内に保有しているものの、それらのシステム内の情報の3分の2以上は標準化されておらず、また不完全な内容になっているとの結果が出ております。
そこで、日々の業務をスピードアップし、また顧客体験価値をより一層向上させるために、企業はシンプルかつ一貫性のある手法にて、データの抽出、情報分析、効果的にビジネスを可視化させる必要があります。このアプリケーションを活用する上で必要とされるデータは、顧客情報、重要なビジネス決定をする上で必要とされる情報など、既に企業で保有しているデータです。しかしながら、多くの企業では異なるシステムにさまざまな情報が格納され、またシステム毎に異なるデータ形式を使用しています。そこで、情報管理の用途に応じて、以下のシステムからのデータを抽出するとともに、文書化や反復プロセスの定義付け、容易なクエリー、使い勝手の良さなども兼ね備えており、現在企業が抱えるデータアクセスに伴う障害の解消に貢献するための機能を提供しています。

 

• Oracle対応データサービス
• Siebel対応データサービス
  
• Salesforce.com対応データサービス
  
• SAP対応データサービス 

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