企業にとって、顧客獲得コストの低減、顧客維持、顧客生涯価値の最大化は、重要な課題です。競争は激化する一方、顧客は選択肢が増えていくため個別に扱われることを求めています。また企業には、データ、ビジネスインテリジェンス、地理的分析、マーケットアナリシスなどのあらゆる方法を駆使して、大量の紙または電子媒体を通じて幅広く顧客とのコミュニケーションを実現することが求められます。

これらの課題に対応するために、各業界でさまざまなソリューションを展開しています。

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