世界の損害保険会社トップ25社のうち21社がピツニーボウズ・ソフトウェアのソリューションを採用し、マーケティング、保険金支払請求処理、保険契約、カスタマーサービスなどのさまざまな部門で重要なアプリケーションを強化しています。

ビジネスの目まぐるしい変化や、市場投入される新しい製品やサービスの急増は、損害保険会社に新たなビジネスリスクをもたらしています。このほかにもテロ事件や自然災害などによる脅威も業界にとって大きなリスク要因になっています。

リスクを管理し、収益を高め、一つひとつのカスタマーリレーションシップから最大の価値を引き出すために、世界的に保険業界をリードする企業はピツニーボウズ・ソフトウェアのソリューションを活用し、今日の市場競争に必要な顧客、生産、チャネルのインテリジェンスを得ています。

カスタマーコミュニケーションマネジメントは、ほぼすべてのビジネスプロセスを改善します。

• 代理店や保険契約者が、顧客のドキュメントをダウンロードできるようにします。
• 正確な地域評価を行い、リスクの評価と正確な見積が可能になります。
• 自動保険契約ツールを活用してリスクがある場所を自動的に検証します。
• Webベースでの申込みを可能にし、オンラインで契約できるツールを代理店に提供できます。
• 既存のコミュニケーションに価値のあるメッセージを追加してクロスセルサービスを実現します。
• 住所変更情報の高速更新機能により正確な顧客情報維持できます。
• カスタマーデータをリアルタイムに検証することで品質と精度を改善できます。
• 印刷の流れを変え、ビジネスに不可欠なコミュニケーションを迅速に改善します。
• 郵便配達を証明することで、保険金支払請求に関する問題を解決します。

ピツニーボウズ・ソフトウェアは、マーケティング、保険金支払請求、保険契約、カスタマーサービスに至るあらゆる部門の重要なアプリケーションを強化する強力なリソースです。グループワンのソリューションにより、保険契約を迅速に締結し、顧客をあらゆる角度から見られるようにデータを統合します。また、データ処理のミスをなくし、マルチチャネルのコミュニケーションを構築し、法令順守監査を自動化し、より信頼性の高いレポートを作成できるようになります。競争がますます激化する市場において、ピツニーボウズ・ソフトウェアのテクノロジーは今までになく損害保険会社にとって不可欠になっています。