生命・医療保険会社トップ10社のうち8社がピツニーボウズ・ソフトウェアの革新的な方法で収益を高め、コストを削減し、加入者、パートナー企業、保険診療機関とのリレーションシップを強化しています。

競争の激化、高まる顧客の期待、法令順守要件の強化など、保険企業はさまざまな特殊な課題に直面する中で収益性を高め、コストを削減し、加入者やパートナー企業とのリレーションシップを強化しなければなりません。

保険業界をリードする企業は、重要なビジネスプロセスを改善するために顧客、生産、チャネルなどのインテリジェンスを活用するようになりました。以前はこれらのリソースを十分に活用できていませんでした。ピツニーボウズ・ソフトウェアのソリューションを導入したことで、プロダクトマネージャーは収益性の高い製品ラインを拡張できるようになりました。売掛保険の責任者は、電子的な配信方法で支払いサイクルを短縮しています。郵便物センターのマネージャーは、より複雑なコンプライアンス要件に取り組みながらもコストを低く抑える方法を見つけ出しています。営業やマーケティングの専門家は、補償内容の説明書（EOB：Explanation of Benefits）から月々の請求書に至るまでカスタマイズされた文書で顧客とやり取りしています。そしてオペレーションマネージャーは、ビジネスプロセスを見直し、ミスの軽減と生産性の向上を実現しています。

カスタマーコミュニケーションマネジメントは、新たな可能性を切りひらきます。

• EOBと請求書を24時間いつでも閲覧できるツールを機関に提供できます。
• 各ページの作成過程を追跡し、HIPAAに準拠した配信を行えます。
• カスタマーデータをリアルタイムで検証することで品質と精度を高めることができます。
• あらゆる角度からのターゲティングを実現することで、見込みの高いクロスセリングの機会を見つけ出せます。
• 印刷の流れを修正することで重要なコミュニケーションを迅速に変更できます。
• 正確な地域評価を行うことでリスクを評価し正確な保険料を算出できます。
• 自動保険契約ツールを活用することでリスクのある場所を自動的に見つけ出すことができます。

ピツニーボウズ・ソフトウェアは、意思決定をサポートし大幅なコスト削減を可能にします。そのため企業は競争に備え、自社を見直し、目まぐるしく変化する競争の激しい業界で成長することができます。