世界をリードする公益事業者がピツニーボウズ・ソフトウェアを活用し、ビジネスの合理化、コスト削減、サービス改善、そして複雑な請求プロセスの簡易化を行っています。

今日、電力、ガス、水道事業者は、過去100年の中で最も劇的で大きな変化に直面しています。かつてないほど激化した競争、目まぐるしく変化する規制、サービスの分離化、顧客の新たな要求、そしてより正確なレポートをまとめる必要性など、公益事業者は実に多くの課題を抱えています。さらに株主からはより高い生産性と収益を求められています。

多くの公益事業者は、ピツニーボウズ・ソフトウェアを採用し、事業の効率化、コストの削減、サービスの改善と複雑な支払請求プロセスの簡易化を実現しています。

コスト効率良く顧客とつながる方法

• web明細（e-bill）などの顧客中心型の機能をCISシステムに追加
• 個別の分かりやすい明細書を提供し、コミュニケーションの向上やクロスセリングが可能になります。
• 顧客からの問い合わせの多くを一回目の電話で解決し、カスタマーサービスを改善することで顧客満足度が向上します。
• 郵送コストの割引率を最大化し、郵便物全体のコストを削減できます。
• カスタマーデータをリアルタイムに検証することで品質と精度を高めることができます。
• 顧客の位置を正確に把握することで、第一線でより優れた意思決定を下せるようになります。
• 住所変更情報の高速更新機能により正確な位置情報を維持できます。
• 印刷の流れを修正することで重要なコミュニケーションを迅速に変更できます。
• 郵便物の配達を証明することで、諸経費の免除を減らし徴収業務を効率化できます。
• 課税管轄権の自動割り当て機能により適切な税金と料金を徴収できます。

ピツニーボウズ・ソフトウェアにより、急速な変化に対応できるようになります。ピツニーボウズ・ソフトウェアの幅広いCCMソリューションは、企業の既存システムやオペレーションに迅速に統合可能です。