小売業界の企業はピツニーボウズ・ソフトウェアを採用することで、正確でコスト効率の高い方法で郵便物を発送し、課税管轄権を割り当て、個別の支払明細を作成し、オンライン明細サービスを提供し、さらには顧客を最寄りの店舗へと案内しています。

小売業界は常に変化しています。小売業者は、顧客指向、革新、柔軟な対応を目指して努力を続けています。

価格競争、インターネットショッピング、高齢化など小売業界は実にさまざまな課題に直面しています。小売企業はより効果的なカスタマーコミュニケーションマネジメントを実現することが成功の鍵になると認識し始めているのですピツニーボウズ・ソフトウェアは、激しい競争環境の中で小売企業がカスタマーリレーションシップを強化し、利益を増やし、ブランドの強化を実現する新しい方法を提供します。

全体のインテリジェンスを得ることで、非常に効果的なコミュニケーションが可能に。

マーケティングの改善

• 見込み顧客や競争相手との距離感を把握できます。
• カスタマーデータをリアルタイムに検証することで品質と精度を高めることができます。
• 正確な郵便番号情報を収集することで、マーケティング分析が可能になります。
• 正確かつコスト効率良く郵便物を配送できるようになります。

バックオフィス業務の改善

• オンラインストアや注文システムから正確な宛先情報を収集できるようになります。
• サプライチェーン全体を自動化することで、企業全体にわたって情報を活用できるようになります。
• 荷物が一般家庭向けか企業向けかを見分けることで発送する荷物の課徴金を決定できます。
• 最も効果的な配送ルートを見つけ出すことができます。
• 課税管轄権を適切に割り当てられるようになります。

顧客の利用体験の改善

• 強力かつ一人ひとりの顧客に適した請求明細を作成できます。
• オンライン明細サービスと支払いサービスを提供できるようになります。
• 顧客を最寄の店舗に案内できるようになります。