通信業界をリードする企業がピツニーボウズ・ソフトウェアのソリューションを活用し、戦略的ビジネスプロセスを大幅に改善し、より効果的なコミュニケーションと飛躍的なコスト削減を行っています。

規制撤廃による自由化から10年が経ち、新規参入や業界内の統合により、通信事業者はカスタマーデータやコミュニケーションを新たな方法で活用する必要に迫られています。経営陣は、徹底的にコストを削減しつつ、より効果的に顧客を獲得し、顧客維持率を高め、処理能力を高め、収益性のあるサービスを新たに投入する必要に日々迫られています。

通信事業者はこれまで以上にピツニーボウズ・ソフトウェアを活用し、戦略的なビジネスプロセスの大幅な改善を実現しています。

コストを大幅に抑えつつ、より効果的なカスタマーコミュニケーションを実現。

• Web明細（e-bill）を提供し収益につながるオンライン上のリレーションシップを構築できます。
• 郵送コストの割引率を最大化し、郵便物全体のコストを削減できます。
• カスタマーデータをリアルタイムに検証することで品質と精度を高めることができます。
• 顧客の位置を正確に把握することで、第一線でより優れた意思決定を下せるようになります。
• 住所変更情報を高速更新機能で処理できるので、正確な顧客情報を維持できます。
• 印刷の流れを修正することで重要なコミュニケーションを迅速に変更できます。
• 郵便物の配達を証明することで、料金権利放棄を減らし徴収業務を効率化できます。

ピツニーボウズ・ソフトウェアは、企業が劇的に変化する市場環境に迅速に対応できるようにします。幅広いCCMソリューションにより、企業はカスタマーリレーションシップから最大の価値を引き出し、利用者との強力なきずなを築くことができます。