すべてのチャネルにわたり、ワンツーワンのコミュニケーションを構築、設計、管理、検証します。各ステップで価値をもたらし効率性を高める方法を提供します。

ドキュメントにかかる本当のコストは、ターゲットとする受取人が内容を確認し終わった時点で初めて測定することができます。だからこそ顧客中心型の企業はすべての過程に価値を付けようとするのです。

ドキュメント作成ソリューションには、企業にとって不可欠な大量の印刷物および電子的なコミュニケーションの作成、管理、テスト、編集に必要なソフトウェアとサービスが含まれます。コンテンツを整理し、パーソナライズし、効果的なものにすることで、顧客のロイヤリティを向上させ、顧客に何度もフォローアップの電話をかける必要がなくなります。計画的に作られたドキュメントは、企業の目標達成に役立つほか、より少ない時間とリソースで作成することができるのです。
 

カスタマーコミュニケーションマネジメント（CCM）ビジネスエディション

グループワンのCCMビジネスエディションは、顧客獲得コストを削減し、顧客のロイヤリティを向上させ、各顧客の生涯価値を最大に高めるために必要な強力かつフレキシブルなソリューションです。

CCMエディションはすべて、グループワンの実績のある強力なソリューションと価値を高めるアドオンに基づき構築されており、これらのソリューションとアドオンを活用しています。

• DOC1 Production Edition
• DOC1 On-Demand Edition
• DOC1 Marketer Edition

ワンツーワンコミュニケーション

簡単なレター、フルカラーの郵便物、明細書に含むメッセージなどいずれを作成する場合でも、企業は迅速にドキュメントを作成し、ユーザ間で連携し、コンテンツを再利用し、組織全体で一貫性を維持する必要があります。

ピツニーボウズのグループワンソフトウエアは、印刷形式でも電子形式でもドキュメントを容易に作成し、詳細にカスタマイズされた文書や一連の業界別アプリケーションを含め、インターネット、ファックス、電子メール、印刷物など複数のチャネルにわたり発送することを可能にします。

エンドツーエンドのドキュメント作成

グループワンの新しいドキュメント作成ソリューションは、電話による問い合わせ数を減らし、業務を効率化し、顧客満足度全体を改善するために必要なエンドツーエンドの機能を提供します。

もっと効果的なコミュニケーションを

トランザクション－トランザクションテーブルとユーザ定義のビジネスロジックを作成
大量のテキスト－一連のテキストコラム、コンテンツのレイアウトとテーブルを生成
文書－オペレータはインタラクティブかつルールに基づいたテンプレートとデータに基づく精度の高い文書を活用できます
プロモーション用－Quarkで作成したドキュメントやPDFなどをパーソナライズできます。

一元管理

すべてのリソースのアクセスと管理を一元的に行う社内のワークセンターでユーザのセキュリティを設定できます。
データ中心型のメッセージコンテンツとフォーマット化を行い、マーケティングを強化できます。
ユーザの利用体験とドキュメントの複雑度に適した機能を提供します。
設計、承認、テスト、生産の各段階のステータスを追跡できます。

ワークフローの効率化

power objectsと自動ドキュメント作成のロジックマップを組み合わせることで、複雑なアプリケーションを数時間で作成できます。
アプリケーション間やグループ間でコンポーネントを共有し、連携性と再利用性を最適化できます。
生産段階に入る前に、プレビューでドキュメントをリアルタイムで確認することができます。
印刷形式と電子形式で幅広くコンテンツをアウトプットします
一刻も早く発送し、一刻も早いコミュニケーションを可能にします

エンタープライズ全体で統合

• 複数のソースからデータを抽出、統合します
• 拡張可能なアーキテクチャで数千人のユーザをサポートできます
• バッチ、オンライン、対話型の処理に対応する大量のアウトプットが可能です
• 電子ドキュメントを保存することで、サービスの提供を強化できます

ソリューションの利点

• 実績のある効果
• グループワンが提供するCCMの焦点
• エンドツーエンドの機能
• 業界のノウハウ
• 信頼性が高い長期的なリーダシップ